Ketersediaan darah menjadi kebutuhan penting dalam pelayanan rumah sakit, terutama ketika pasien berada dalam kondisi yang membutuhkan transfusi segera. RSUD Ngimbang menghadapi tantangan karena belum memiliki unit transfusi darah dan berjarak sekitar 40 hingga 70 kilometer dari Palang Merah Indonesia terdekat. Minimnya transportasi publik, khususnya pada malam hari, membuat proses pengambilan darah menjadi lebih sulit dan berisiko terlambat. Kondisi tersebut kemudian mendorong lahirnya KUDA SI KARWO atau Kurir Darah Si Pendekar Nyowo sebagai layanan distribusi darah yang lebih terstruktur. Sebelum inovasi diterapkan, keluarga pasien kerap harus mencari sendiri kendaraan untuk mengambil darah dari PMI. Situasi tersebut membuka peluang munculnya jasa perantara dengan biaya yang tidak seragam, bahkan bergantung pada waktu, cuaca, dan kondisi perjalanan. RSUD Ngimbang mencatat keluhan terkait sulitnya akses darah dan percaloan transportasi darah sebesar 10 persen pada 2017 dan meningkat menjadi 25 persen pada 2018. Permasalahan itu tidak hanya membebani keluarga pasien secara finansial, tetapi juga dapat memengaruhi kecepatan pelayanan medis yang sangat bergantung pada ketersediaan darah. KUDA SI KARWO dikembangkan melalui kerja sama RSUD Ngimbang dengan Paguyuban Ojek Terminal Ngimbang. Para pengemudi ojek tidak sekadar menjadi pengantar, tetapi mendapat pelatihan khusus dari Laboratorium RSUD Ngimbang dan PMI mengenai standar distribusi darah. Pelatihan tersebut penting untuk memastikan kantong darah ditangani secara benar selama perjalanan dan tetap berada dalam kondisi yang sesuai ketika tiba di rumah sakit. Dengan mekanisme ini, rumah sakit memiliki jejaring kurir yang siap membantu pasien dan keluarga tanpa harus mencari transportasi secara mandiri. Layanan KUDA SI KARWO beroperasi selama 24 jam dan dapat melayani pengambilan darah dari PMI baik di dalam maupun di luar Kabupaten Lamongan. Tarif transportasi dibuat tetap dan transparan dengan pembayaran dilakukan melalui kasir rumah sakit, sehingga pasien memperoleh kepastian biaya sejak awal. RSUD Ngimbang berfungsi sebagai penghubung antara pasien, kurir darah, dan PMI agar proses permintaan hingga pengiriman dapat berjalan lebih terkontrol. Sistem tersebut sekaligus dirancang untuk menghilangkan praktik percaloan transportasi darah yang sebelumnya dikeluhkan masyarakat. Aspek keamanan distribusi juga diperkuat melalui pemanfaatan teknologi. Sejak 2021, proses perjalanan kurir dapat dipantau secara real-time menggunakan aplikasi GPS Life 360, sehingga posisi pengiriman dapat diketahui oleh rumah sakit selama proses distribusi berlangsung. Pemantauan ini membantu memastikan ketepatan waktu dan memberikan pengawasan tambahan terhadap perjalanan darah dari PMI menuju RSUD Ngimbang. Pada masa pandemi Covid-19, layanan juga dikembangkan menggunakan sistem komputer terintegrasi dan pembayaran non-tunai untuk meningkatkan efisiensi pelayanan. Pedoman teknis KUDA SI KARWO menetapkan beberapa indikator utama untuk menilai kualitas layanan. Ketepatan waktu distribusi digunakan untuk melihat kecepatan pengiriman darah, sedangkan identifikasi pasien memastikan darah yang dibawa benar-benar sesuai dengan kebutuhan penerima. Kejadian reaksi transfusi menjadi indikator keamanan dan kualitas darah, sementara kepuasan pasien serta keluarga digunakan untuk melihat pengalaman pengguna terhadap layanan. Dengan indikator tersebut, inovasi tidak hanya dinilai dari cepatnya kurir tiba, tetapi juga dari keselamatan dan mutu pelayanan secara keseluruhan. Kehadiran KUDA SI KARWO memberikan dampak yang lebih luas daripada sekadar pengiriman darah. Inovasi ini menciptakan kesempatan kerja bagi masyarakat sekitar melalui keterlibatan Paguyuban Ojek Terminal Ngimbang, sekaligus memperkuat peran komunitas lokal dalam mendukung pelayanan kesehatan. Bagi pasien dan keluarga, adanya kurir terlatih memberikan kepastian bahwa proses pengambilan darah dilakukan melalui jalur resmi dan dapat dipantau. Bagi rumah sakit, sistem tersebut membantu menjaga kontinuitas pelayanan transfusi meskipun fasilitas PMI berada cukup jauh dari lokasi RSUD Ngimbang. Pedoman teknis mencatat mekanisme pelayanan inovasi dapat menghasilkan proses dalam waktu satu hari, sedangkan proses penciptaannya dikembangkan dalam rentang sekitar satu hingga tiga bulan. Tahapan tersebut meliputi identifikasi kebutuhan, perancangan, uji coba, peluncuran, monitoring, serta evaluasi untuk memastikan layanan dapat terus menyesuaikan kebutuhan pasien. Melalui kolaborasi antara rumah sakit, PMI, dan masyarakat, KUDA SI KARWO menunjukkan bahwa persoalan geografis dapat diatasi dengan pengelolaan layanan yang terstruktur dan dukungan teknologi. Inovasi ini menjadi salah satu bentuk upaya RSUD Ngimbang menghadirkan akses darah yang lebih cepat, aman, transparan, dan berorientasi pada keselamatan pasien. Sumber bahan: KUDA SI KARWO (Kurir Darah Si Pendekar Nyowo), Kabupaten Lamongan, 2023; serta laman resmi RSUD Ngimbang Kabupaten Lamongan.